Fiskalizacija 2.0 - najčešća pitanja
1. Na korisnički pretinac je stigla obavijest o zaprimanju eRačuna, ali ne postoji kod dohvata u EskulapWinu
- Dobavljač je ispostavio eRačun na pogrešnu poslovnu jedinicu. Potrebno je kontaktirati dobavljača kako bi eRačun bio ispostavljen na ispravnu poslovnu jedinicu.
Provjeru dostupnih računa za sve poslovne jedinice moguće je provjeriti izvan ljekarničkog programa putem Fisk aplikacije Porezne uprave:
https://e-porezna.porezna-uprava.hr/Prijava.aspx
Nakon ulaska u ePoreznu Prijavite se svojim NIAS vjerodajnicama, U izborniku odaberite FiskAplikacija
Ovdje možete pregledavati fiskalizirane račune i upravljati postavkama vezanim za fiskalizaciju i eRačune.
Upute za rad se nalaze na:
https://porezna-uprava.gov.hr/hr/fiskaplikacija-8274/8274
FiskAplikacija je aplikacija Porezne uprave putem koje korisnici mogu:
- Potvrđivati ovlaštenje za informacijskog posrednika
- Pregledati sve fiskalizirane račune iz Fiskalizacije gotovinskih računa, Fiskalizacije bezgotovinskih računa i Izvještajnog sustava
- Davati ovlaštenja za fiskalizaciju
- Generirati PDV obrazac na osnovu fiskalizacijskih podataka i preuzeti ga lokalno na računalo
- Prijavu na navedenu aplikaciju možete odraditi putem NIAs
2. Na maloprodajnom računu nije moguće postaviti kupca bez upisanog OIB-a
- Od 1. 1. 2026. na snazi je obveza fiskalizacije B2C maloprodajnih računa. U slučaju izdavanja R1 računa pravnoj osobi obvezan je unos OIB-a.
Za fizičke osobe moguće je odabrati kupca bez označavanja polja „R1“ , čime će se na računu ispisati ime i prezime kupca.
3. Na nekim primkama status eRačuna je „Preuzet“, a na nekima „Prihvaćen“
- Ako su primke proknjižene, a status je ostao „Preuzet“, potrebno je u opciji Evidencije › Ulazni eRačuni ručno promijeniti status računa u „Prihvaćen“.
4. Napravljene su specifikacije faktura recepata HZZO-a, ali je status eRačuna ostao „Nije zaprimljen“
- Najprije je potrebno poslati specifikacije na HZZO klikom na tipku „Slanje faktura“ .
Kada CEZIH status fakture postane „Priznat“, specifikaciju je potrebno proknjižiti nakon čega će se automatski poslati eRačun.
Više...
5. Prilikom dohvata eRačuna u primkama nude se dvije PDF datoteke. Koju odabrati?
- Jedna PDF datoteka odgovara izvornom računu koji je ispostavio dobavljač, dok je druga prikaz računa iz FINA pohrane. Nije važno koju ćete datoteku odabrati.
6. Mijenja li preuzimanje PDF-a status eRačuna?
- Da. Preuzimanjem PDF datoteke status eRačuna mijenja se iz „Dostupan“ u „Preuzet“. Promjena statusa ne znači da eRačun više nećete moći preuzeti ili upisati na primku, već služi isključivo kao evidencija da je račun već pregledan.
7. Gdje mogu promijeniti status eRačuna?
- Status eRačuna moguće je promijeniti u opciji "Evidencije" -> "Ulazni eRačuni"
8. Može li se naknadno promijeniti podatak na R1 računu?
- Ne. Nakon što je račun poslan Poreznoj upravi, više nije moguće mijenjati podatke na R1 računu. Od 1. 1. 2026. na snazi je obveza fiskalizacije B2C maloprodajnih računa.
U slučaju izdavanja R1 računa pravnoj osobi obvezan je unos OIB-a, koji se u sklopu fiskalizacije šalje Poreznoj upravi.
Za izdavanje maloprodajnih računa fizičkih osoba ne postavlja se oznaka R1 već se samo odabire podatak kupca. Takvi računi se najčešće izdaju za obradu maloprodajnih računa fizičkih osoba koji koriste dopunska osiguranja koja nemaju autorizacijski sustav za naplatu doplate. Takvim kupcima je potreban "dokaz" o kupnji kako bi kasnije mogli zatražiti povrat doplate. Dopunska osigiranja koja imaju autorizacijski sustav i za koje pacijent ne treba plaćati doplatu su: Agram, Croatia, Triglav i Wiener.
Na izdanom maloprodajnom računu nije moguće naknadno postaviti podatak "R1" iz razloga što je inicijalni račun poslan prema poreznoj upravi bez obveznih podataka podataka kupca.
Na izdanom maloprodajnom računu moguće je naknadno postaviti podatak kupca fizičke osobe iz razloga što se prema poreznoj upravi ne šalju podaci kupca fizičke osobe.
9. Specifikacija mi je zelena zašto ju ne mogu knjižiti?
- Specifikaciju je potrebno najprije poslati na HZZO portal. Knjiženje je moguće tek kada CEZIH status postane „Priznat“. Za slanje specifikacija pročitajte više.
10. Prošlo je 24 sata od slanja specifikacije, a CEZIH status faktura je i dalje „U radu“. Što učiniti?
- Za knjiženje specifikacije potreban je status specifikacije "Priznat"
- Iako je u stupcu Prihvaćeno upisan prihvaćeni iznos fakture, potrebno je pričekati ispravan status od strane CEZIH-a kako bi se iz iste mogao generirati eRačun
11. Prilikom slanja eRačuna za dopunsko osiguranje Croatia osiguranje prikazuje se obavijest da se kupac ne može pronaći u registru FINA-e
- U registru kupaca veleprodaja pronađite kupca Croatia dopunsko osiguranje i provjerite upisani podatak OIB. Ispravan OIB za navedenog kupca je: 26187994862
12. Prilikom dohvata statusa specifikacija recepata ili faktura doznaka prikazuje se obavijest "Ne postoje podaci prema zadanom kriteriju"
- Radi o specifikacijama recepata ili fakturama doznaka za koje nije prošlo više od 24 sata od slanja pa status HZZO-a još nije dostupan.
Pokušajte dohvat statusa sljedeći dan!
13. Primka dobavljača dostupna je je za učitavanje putem servisa dobavljača ali nema poveznice s eRačunom, možemo li uvesti primku?
- Navedeno svakako provjerite s Vašim knjigovodstvom!
Radi se o slanju eRačuna dobavljača na pogrešnu poslovnu jedinicu ili dobavljač nije ispostavio eRačun.
Primku trenutno možete knjižiti bez podatka eRačuna ali savjet je da svakako kontaktirate dobavljača da provjeri poslani eRačun te u slučaju pogrešne poslovne jedinice navedeno promjeni i ponovi slanje.
Moguće radnje nakon kontaktiranja dobavljača:
a) ako dobavljač promjeni podatak poslovne jedinice i ponovo pošalje isti eRačun, u pojedinačnom prikazu primke potražite i unesite potreban broj eRačuna.
b) Ako dobavljač nema mogućnost promjene poslovne jedinice, unesite primku, a broj eRačuna upišite ručno na način da zatražite knjigovodstvo provjeru broja eRačuna
Broj eRačuna možete i osobno potražiti ukoliko imate pristup podacima putem Fisk aplikacije Porezne uprave:
https://e-porezna.porezna-uprava.hr/Prijava.aspx
Ako nemate pristup fisk aplikaciji svakako kontaktirajte knjigovodstvo!
NAPOMENA: Bez obzira što je upisan podatak eRačuna, primka će i daljeu ljekarničkom sustavu biti u statusu "Nije zaprimljen" iz razloga što ne postoji poveznica. Za takve slučaje bitno je da u knjigovodstvu postavite zaprimljen.
14. Zaprimili smo umanjenje HZZO za fakture iz prethodne godine, kakav je postupak ispravka?
- Postupak umanjenja nije se promijenio. Nakon umanjenja potrebnih recepata iz priloga fakture, recepte je potrebno ispraviti, a zatim odraditi redovan proces fakturiranja prema uputi Više...
15. Specifikacija recepata u iznosu Prihvaćeno ima vrijednost 0,00 i cezih status "vraćen"
- Specifikacije koje u potpunosti nisu prihvaćene potrebno je proknjižiti, a zatim umanjiti recepte na redovan postupak umanjenja.
Pozicionirajte se na navedeni proknjiženi dokument, otvorite pregled priloga, označite recepte te ih umanjite odabirom opcije Umanjenje.
Nakon umanjenja potrebnih recepata iz priloga fakture, recepte je potrebno ispraviti, a zatim odraditi redovan proces fakturiranja prema uputi Više...
16. U fisk aplikaciji Porezne uprave postoje računi u pregledu nefiskaliziranih računa
- Fiskalizaciju računa odrađuje posrednik pa je potrebno provjerite jeste li posredniku dali ovlaštenje za navedeno.
Prikaz ovlaštenog posrednika za fiskalizaciju vidljiv je u fisk aplikaciji.
17. Dobavljač je potvrdio slanje računa na ispravnu poslovnu jedinicu ali eRačuni i dalje nisu vidljivi u sustavu
- Ako u sustavu ne vidite pojedine eRačune, iako su poslani, uzrok može biti u pogrešnim ili nepotpunim podacima koje je posrednik pošiljatelja dostavio.
U tim slučajevima potrebno je kontaktirati vlastitog posrednika za eRačune (FINA ili MER), koji može:- provjeriti status slanja
- identificirati eventualne pogreške u podacima
- dati upute za ispravak i ponovno slanje eRačuna
Napomena: ljekarnički sustav nema uvid u detalje slanja kod drugih posrednika niti može mijenjati zaprimljene podatke.
18. Dobavljač nas traži broj poslovne jedinice na koji da šalje eRačune
- broj poslovnice jedinice možete vidjeti u opciji Sistem -> Opcije i parametri - eRačun u polju "Poslovna jedinica"
19. Slanje eRačuna za proknjiženi račun HZZO recepata javlja pogrešku da račun već postoji u sustavu
- navedena obavijest se prikazuje ako je račun već poslan.
Knjiženjem specifikacije HZZO recepata automatski se generira eRačun pa nije potrebna dodatna radnja "Slanje eRačuna"
20. Nakon odabira kupca u prilikom izrade računa za pravne osobe prikazuje se poruka da nije moguće preuzeti poslovnice
-
Prilikom odabira kupca u postupku izrade eRačuna sustav automatski, putem FINA servisa, provjerava dostupnost podataka o poslovnim jedinicama za odabranog kupca. U slučaju da za kupca nije moguće dohvatiti navedene podatke, prikazat će se poruka:
„Za odabranog kupca nije moguće automatski preuzeti podatke o poslovnicama. Ručno upišite poslovnu jedinicu.“
U tom je slučaju potrebno ručno unijeti broj poslovne jedinice ako kupac ima definirane poslovnice (preporučuje se provjera s kupcem). Ako kupac nema definirane poslovne jedinice, polje se može ostaviti prazno.
Ako podatak o poslovnoj jedinici ostane prazan, prilikom knjiženja računa automatski će se upisati osnovna poslovna jedinica – OIB kupca. Knjiženjem računa, račun se ujedno automatski šalje kao eRačun.
21. Koji period se uzima za učitavanje statusa specifikacija HZZO
- Odabirom opcije Status specifikacije recepata HZZO sustav automatski dohvaća status za sve specifikacije u razdoblju od 7 dana, računajući od datuma koji je odabran u fakturama HZZO. Primjerice, ako je u fakturama HZZO odabran period od 01.01.2026. do 14.01.2026., odabirom opcije "Status specifikacije" zaprimit će se statusi za specifikacije u razdoblju od 01.01.2026. do 08.01.2026., odnosno za prvih 7 dana od početnog datuma. Za statuse od 09.01.2026 potrebno je promjeniti datum u zaglavlju opcije na 09.01 kako bi dohvatili novih 7 dana statusa.
22. Knjiženje specifikacije recepata HZZO prikazuje pogrešku da kupcu nije upisan OIB
- Za račune se podaci o kupcu općenito preuzimaju iz registra kupaca veleprodaje. Kao prvi korak potrebno je provjeriti je li za kupca HZZO u navedenom registru upisan ispravan OIB - 02958272670.
Kod recepata postoji dodatna specifičnost jer kupac ovisi i o kategoriji osiguranika HZZO. U slučaju pogreške vezane uz određenu kategoriju recepata, potrebno je provjeriti podatak „Kupac” u sljedećoj opciji:
Registri › HZZO › Kategorije osiguranika kliknite na tipku "Ažuriraj šifrarnik".
Napomena:
Za sve kategorije osiguranika, osim kategorije T , kupac mora biti postavljen na HZZO (Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje) .
23. Za pojedine dobavljače ne povezuje se broj računa dobavljača s brojem eRačuna
- Prilikom dohvata računa u ljekarnama sa servisa za Internet naručivanje, za pojedine dobavljače dobivamo fiskalni broj računa koji ne odgovara fiskalnom broju računa koji se nalazi na e-računu pa nije moguće odraditi automatsku poveznicu
Za primjer:
Fiskalni broj računa na servisu: 11082/0604/5
Fiskalni broj računa na e-računu 26011082/MT0604/5
Trenutno riješenje za takve slučajeve je da ručno upišete broj eRačuna ili pretragom u polju eRačun izaberete ispravan podatak.
Prosljedili smo upit dobavljaču postoji li mogućnost usklađivanja ova dva broja kako bismo omogućili automatsko povezivanje e-računa u ljekarnama ali do ovog trenutka još nismo zaprimili odgovor
Ed Borel d.o.o. CMP Savica I 129, 10000 ZAGREB
tel: (+385 1) 24 09 070, tel: (+385 1) 24 06 083, fax: (+385 1) 24 06 082
www.edborel.hr podrska@edborel.hr
Ed Borel d.o.o. CMP Savica I 129, 10000 ZAGREB
tel: (+385 1) 24 09 070, tel: (+385 1) 24 06 083, fax: (+385 1) 24 06 082
www.edborel.hr podrska@edborel.hr