Problemi s radom CEZIH sustava

U nastavku Vam prosljeđujemo pitanje i odgovor HZZO-a vezano za česte prekide veza u ljekarni sa sustavom CEZIH. Tražili smo i da nam se objasni zašto u slučaju greške na sustavu pojedine ljekarne ili pojedina radna mjesta unutar ljekarne nesmetano rade s eReceptima dok se druge ne mogu spojiti:

Pitanje Ed Borel-a za HZZO-u:

"Poštovani,
zbog čestih prekida veze ljekarni sa sustavom CEZIH molimo Vas za objašnjenje rada sustava u slučaju kad na CEZIH-u postoje određeni problemi. Naime, događa nam se da se ne možemo prijaviti za rad s CEZIH-om (npr. internal system error) dok druga ljekarna ili čak druga blagajna u istoj ljekarni radi bez problema. Zbog toga magistre misle da je greška s njihovim računalom ili programom. Danas smo ponovo imali neugodno iskustvo s ljekarnom koja se nije mogla spojiti na sustav dok je susjedna ljekarna radila! Molimo Vas da nam dostavite objašnjenje koje možemo objaviti na našim internetskim stranicama kako bi u budućnosti izbjegli nesporazume s našim korisnicima."

Odgovor HZZO-a:

"Poštovani,
jutros smo imali probleme tehničke prirode uslijed čega je dolazilo do nemogućnosti otvaranja sigurnih konekcija za dio korisnika. Dio korisnika koji je prije ispada ostvario konekciju mogao je nesmetano raditi.
Ispričavamo se na poteškoćama."