Problemi u radu s CEZIH-om

Sustav CEZIH ima 15 ulaznih poslužitelja (eng. gate server) i jedan Djelitelj opterećenja (eng. load balancer).
Prilikom spajanja na CEZIH ljekarna se prvo spaja na Djelitelj opterećenja koji ovisno o opterećenju preusmjerava vezu na najmanje opterećeni Ulazni poslužitelj.
Ako Ulazni poslužitelj "ispadne iz rada" onda automatski postane i najmanje opterećen i dok Djelitelj opterećenja to "ne sazna" on preusmjerava svaki zahtjev za spajanje na njega, a budući da taj Ulazni poslužitelj ne radi ljekarna se ne može spojiti na CEZIH.
Dakle, dok se taj Ulazni poslužitelj ne osposobi za rad ili dok Djelitelj opterećenje "ne sazna" da ne smije preusmjeravati zahtjev za spajanje na njega, ljekarna se ne može spojiti na CEZIH.

Tako se može dogodit da u jednoj te istoj ljekarne jedna kasa radi, a druga ne jer su spojene na različite ulazne poslužitelje od kojih jedan radi, a drugi ne.
Takvu situaciju smo imali jučer, a kao ilustraciju prilažemo Vam dva e-mail-a koja smio dobili od CEZIH-a tj. Ericsson Nikole Tesle.

" Poštovani,
Oko 15:30 smo nadzorom BSN sustava uočili da se ne možemo spojiti na bazu. Kontaktirani su kolege Strbad i Kopun.
Ubrzo nakon toga je došla veće količina alarma koja je upućivala na probleme u mreži i uz to je stigla prijava od strane HZZO Help deska da ljekarne imaju problema u radu te nadzorne ekipe koja je također imala problema u spajanju na sustav. Informacija od kolege Kopuna je da su postojali problemi u dijelu mreže, čeka se povratna informacija o tome što se dogodilo.
U međuvremenu je odrađen smoke test preko LB (gs13z02), sve radi osim SKZZ uputnice koja ne radi jer je pala konekcija gate servera na LDAP.
Iz tog razloga smo restartali taj gate , te ćemo nakon toga provjeriti sve gate servere. "

" Poštovani,
Gate serveri su restartani , smoke testom je provjeren rad i CEZIH uredno radi "

Na žalost mi ne možemo niti na koji način utjecati na rad CEZIH poslužitelja i jedino što nam preostaje u takvoj situacije je pokušavati se spojiti na CEZIH dok nam to ne uspije. Najuspješnije procedura koju smo otkrili za ponovno spajanje je izlazak iz programa EskulapWin do radne površine, izvlačenje pametne kartice iz čitača, umetanje pametne kartice, a zatim ponovno spajanje na VPN te ulaz u program.